Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 17 de junio de 2025

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted, ya sea a título personal o representante de una entidad, y urbai.cl ("Urbai", "nosotros" o "nuestro"). Urbai ofrece una plataforma de inteligencia artificial, accesible a través de WhatsApp, para proporcionar asistencia normativa y técnica a profesionales y empresas del área de arquitectura, ingeniería y construcción (los "Servicios"). Los Servicios incluyen nuestro sitio web urbai.cl, el acceso a nuestro agente en WhatsApp, y cualquier interfaz o módulo que diseñemos para interactuar con usted, ya sea en redes sociales, APIs, o formatos similares (colectivamente referidos como los "Canales" o los "Servicios").

Algunas funcionalidades específicas podrán estar sujetas a condiciones adicionales que se publicarán en los Servicios o se le comunicarán directamente. Dichas condiciones adicionales se incorporan a estos Términos por referencia. En caso de discrepancia entre estos Términos y cualquier condición adicional, prevalecerán los términos expresamente indicados para esa funcionalidad.

Al utilizar los Servicios, lo que incluye interactuar con Urbai a través de los Canales, usted declara que ha leído, comprende y acepta estos Términos y cualquier condición adicional, y que posee la capacidad legal necesaria (incluyendo haber cumplido 18 años) para celebrar este acuerdo. Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos no utilizar los Servicios.

2. Registro y planes de suscripción

Registro: todos los usuarios deben registrarse y activar su cuenta mediante número de teléfono WhatsApp.

Planes disponibles (valores indicados en pesos chilenos al día de la fecha):

Precios y disponibilidad pueden modificarse; los usuarios serán informados oportunamente.

3. Uso del servicio

Urbai se compromete a proporcionar respuestas precisas y actualizadas basadas en la normativa, pero no reemplaza la asesoría legal o profesional especializada. El usuario debe formular preguntas claras y específicas.

4. Responsabilidad

Urbai no será responsable de decisiones basadas exclusivamente en la información proporcionada. No garantiza exactitud absoluta ni continuidad del servicio ante situaciones de fuerza mayor o errores en la plataforma.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos generados por Urbai —incluyendo respuestas, diseños, logos, interfaz— son propiedad exclusiva de Urbai y están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

6. Modificación de los términos

Estos términos rigen desde la fecha de contratación y pueden ser modificados por Urbai. Las modificaciones se comunicarán con al menos 30 días de anticipación a través de correo electrónico o por publicación en urbai.cl.

7. Terminación del servicio

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Urbai se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio por incumplimiento de estos términos, morosidad o actividades fraudulentas.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se someten a la legislación chilena. Para cualquier controversia, ambas partes fijan domicilio en Santiago de Chile y se someten a los tribunales ordinarios de dicha jurisdicción.

9. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración, puede contactar a hola@urbai.cl.